Több mint négy óráig tartott a Google-nek, hogy kijavítsa a Gmail levelezőrendszerben azt a hibát, amely miatt több tízmillióan maradtak levelezés nélkül a világ minden országában.
Az üzemzavar kedd délelőtt fél 11 táján kezdődött, amikor elérhetetlenné vált a gmail.com, és akik webes felületről használják a szolgáltatást, nem fértek hozzá postaládájukhoz. Maga a levelezőrendszer úgy-ahogy működött, az iPhone-tulajdonosok és a mobilklienssel levelezők közül sokan tudták használni a Gmailt, ahogy a pc-s klienssel levelező thunderbirdösök is, bár a levélfogadással és -küldéssel nekik is akadtak gondjaik.
A cég a négyórás kimaradás alatt csak annyit közölt, hogy tud a problémáról, és hogy dolgozik annak elhárításán. Egy idő után szerverhibát jelző üzenet fogatda a gmai.com-ra érkezőket, később az oldal a sorry.google.com-ra ugrott, ahol azt közölték a látogatókkal: "Elnézést kérünk, de az Ön lekérdezései a számítógépes vírusok, illetve kémprogramok automatikusan generált kérelmeihez hasonlítanak."
A hiba okáról és a kiesés által okozott károk mértékéről egyelőre nem tudni.